Una estrategia digital es la forma en que una empresa planea utilizar sus recursos tecnológicos. Una estrategia efectiva puede ayudar a una empresa a aumentar el conocimiento de la marca, llegar a nuevos clientes y optimizar los procesos comerciales.
Aprender los componentes y el valor de tener una estrategia digital puede ayudarle a desarrollar una que sea adecuada para su negocio. En este artículo, aprendemos qué es una estrategia digital, cuáles son sus beneficios y cómo crear una efectiva.
¿Qué es la estrategia digital?
Una estrategia digital es el enfoque de una empresa para utilizar la tecnología, como computadoras, dispositivos móviles y servicios de Internet, para hacer crecer su negocio. Este plan puede ayudarlos a llegar a los clientes, aumentar las ventas y mostrar su marca de manera efectiva. Una empresa puede diseñar y ajustar su estrategia en función de las necesidades del mercado, la tecnología o las plataformas populares y el rendimiento empresarial.
Hay algunos componentes que las empresas pueden considerar al desarrollar su estrategia:
Marketing digital: El marketing digital utiliza canales tecnológicos para aumentar el conocimiento y el compromiso de la marca. Las diferentes áreas del marketing digital incluyen las redes sociales, el correo electrónico y el marketing de contenidos.
Publicidad: La publicidad digital es cuando las empresas entregan materiales específicos para atraer nuevos clientes e involucrar a los clientes existentes. Las empresas pueden pagar para anunciarse en sitios web, a través de motores de búsqueda o a través de pago por clic.
Comercio electrónico: El comercio electrónico es la capacidad de comprar y vender productos o servicios en línea. Es importante proporcionar a los clientes la opción de comprar desde su marca en plataformas digitales.
Interacción con el cliente: Tener canales abiertos para la retroalimentación y la interacción con sus clientes puede ayudar a proporcionar una experiencia de servicio al cliente positiva. Interactuar con los clientes también puede brindar datos importantes para dirigirse a grupos específicos o para mejorar el producto.
Optimización de motores de búsqueda: La optimización de motores de búsqueda (SEO) puede ayudar a su empresa a aparecer en los motores de búsqueda. Las etiquetas, palabras clave, enlaces en su sitio web y otro contenido en línea pueden ser parte de su plan para aumentar su tráfico y accesibilidad.
Beneficios de Tener una Estrategia Digital
Muchas personas usan la tecnología, por lo que crear una estrategia para su presencia digital puede ayudarle a hacer crecer su negocio. Aquí hay algunos beneficios de crear una estrategia digital:
Descubrimiento
La fase de descubrimiento de la creación de una nueva estrategia es cuando una empresa decide lo que quiere lograr, cómo puede lograr estos objetivos y lo que están haciendo sus competidores. Crear una estrategia puede ser una excelente manera para que las empresas evalúen sus estrategias de marketing actuales y planifiquen cómo usar la tecnología para desarrollar aún más sus estrategias. Por ejemplo, puede decidir dirigirse a nuevas audiencias o aumentar los objetivos de ventas.
Datos
Con la tecnología, puede encontrar herramientas que le ayuden a rastrear y administrar mejor sus datos. Por ejemplo, puede ser más fácil rastrear los clics de los usuarios en su sitio web a través de anuncios en línea que rastrear si las personas descubren su empresa a través de un anuncio en un periódico. La creación de su estrategia puede cambiar en las primeras etapas a medida que recopila y analiza los datos de los clientes.
Recursos
La gestión de recursos incluye las herramientas y procesos que ayudan a una empresa a administrar sus recursos, como empleados, contenido, recursos financieros y más. Por ejemplo, las herramientas automatizadas como los correos electrónicos instantáneos o los chatbots en sitios web pueden ayudar a las herramientas de marketing o tecnología a centrarse en mejorar su software y desarrollar nuevas campañas. Las operaciones eficientes también pueden permitir que su empresa se centre en resultados digitales más importantes.
Alcance
Internet puede exponer su negocio a millones de personas en todo el mundo. Esto puede ayudarlo a dirigirse a mercados específicos a los que tal vez desee llegar. Utilizando nuevas tecnologías y datos, puede llegar a diferentes ubicaciones geográficas, grupos de edad específicos y usuarios con intereses específicos.
Cómo crear una estrategia digital
Estos son algunos pasos que puede seguir para crear tu propia estrategia digital:
1. Determina tu propósito
Determine lo que desea que su negocio logre y considere cómo su estrategia puede contribuir a sus objetivos. Puede revisar su plan de negocios y estrategias originales antes de crear uno digital. Una vez que defines tus objetivos comerciales generales, define lo que quieres lograr, como una mayor conciencia de marca, más clientes o una mejor lealtad del cliente.
2. Define tu marca
La marca digital puede hacer que su marca sea consistente en todas las plataformas y canales para que los clientes puedan identificar su empresa fácilmente. Es posible que ya tenga un logotipo y elementos como esquemas de color o un sitio web, pero también puede considerar qué historia desea que cuente su empresa. Defina las razones por las que los clientes pueden elegir su marca sobre los competidores y decida cómo transmitir ese mensaje a través de correos electrónicos, cuentas de redes sociales, sitios web y blogs.
3. Identifica a tus clientes
Al crear su estrategia en línea, piense en quiénes son sus clientes y cómo podrían interactuar con su presencia digital. Por ejemplo, si desea dirigirse a las nuevas mamás para muebles para bebés, considere lo que puede influir en que compren sus productos, como las características de seguridad, las características de conveniencia y el equipo fácil de ensamblar. Puede crear contenido publicitario que resalte estas características únicas, utilizando un tono conversacional para expresar su comprensión a los clientes.
4. Crea procesos adaptables
Considere la posibilidad de crear procesos en los que pueda revisar datos con frecuencia, actualizar el contenido y adaptarse a las nuevas tecnologías. Esto podría aplicarse a tareas y métricas específicas o a su estrategia general. Aprender cómo responden los clientes a su presencia en línea puede requerir que cambie los objetivos con frecuencia. Por ejemplo, si una nueva plataforma de redes sociales se vuelve popular, puede crear más contenido allí en lugar de plataformas con usuarios menos comprometidos.
5. Crea una estrategia de contenido
Una de tus mayores tareas puede ser crear nuevo contenido para tus canales digitales. Crear una estrategia de contenido para dirigirse a sus audiencias puede ayudarle a crear y publicar contenido más rápido. Por ejemplo, puede decidir publicar infografías cuando publique publicaciones de blog y elegir con qué frecuencia desea publicar en las redes sociales.
6. Invertir en herramientas tecnológicas
Hay muchas herramientas tecnológicas que pueden ayudarte a mejorar tu presencia digital. Investiga herramientas que puedan ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio y utilizarlas siempre que sea posible. Por ejemplo, las herramientas de creación de sitios web, los complementos publicitarios y las herramientas de gestión de relaciones con los clientes pueden automatizar las interacciones con los clientes. Estas herramientas pueden ayudarle a progresar hacia sus objetivos y eliminar algunas tareas manuales para mejorar la eficiencia.
7. Ajusta tu estrategia
Es posible que deba ajustar su estrategia en respuesta a la participación del usuario. Por ejemplo, es posible que publicar contenido en ciertos momentos del día cree más participación, o que los usuarios tengan más probabilidades de usar su sitio web los domingos que los lunes. Responder a los datos reales de los clientes y ajustar su estrategia puede ayudar a brindar a los clientes lo que quieren de su marca digital.
Consejos para Implementar una Estrategia Digital
Hay algunas maneras en que puede hacer que su presencia en línea sea efectiva. Aquí hay algunos consejos a seguir mientras desarrolla el suyo:
Explore las asociaciones: Las asociaciones con marcas digitales existentes pueden ser una forma rápida de construir credibilidad en línea. Encuentre un socio que se alinee con sus valores y pueda ayudarlo a alcanzar sus objetivos.
Medir continuamente: Mida todas las métricas de crecimiento y éxito que se alinean con sus objetivos, como el número de nuevos clientes. Esto puede ayudarle a identificar qué partes de su estrategia son exitosas y qué partes podría ajustar.
Solicitar comentarios: Parte de su estrategia puede incluir comentarios regulares de los clientes. Considere el uso de herramientas de automatización que puedan enviar encuestas a los clientes, o utilice las herramientas existentes en las redes sociales para obtener comentarios.
Vuelve a pensar en la misión de tu empresa: Continúa revisando los principales objetivos y misiones de tu empresa. Puede considerar sus valores fundamentales, como el alcance local y cómo su tecnología, herramientas y consumidores pueden ayudarlo a cumplirlos.
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